Với mong muốn mang đến sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Cửa Cuốn Việt Đức cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng cho tất cả sản phẩm cửa cuốn và dịch vụ đi kèm.
🔧 1. Thời Gian Bảo Hành
-
Cửa cuốn tự động: Bảo hành 5 năm cho thân cửa, 2 năm cho motor.
-
Cửa cuốn kéo tay: Bảo hành 2 năm cho thân cửa.
-
Phụ kiện đi kèm (remote, lưu điện, ray dẫn…): Bảo hành từ 6 tháng – 1 năm, tùy loại.
-
Dịch vụ sửa chữa & bảo trì: Cam kết bảo hành từ 3 – 6 tháng cho hạng mục được xử lý.
📋 2. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi nhận bảo hành miễn phí khi:
-
Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành/hoặc mã ghi nhận điện tử.
-
Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất, không do người sử dụng gây ra.
-
Không có sự can thiệp, tháo gỡ bởi bên thứ ba không thuộc Cửa Cuốn Việt Đức.
❌ Trường Hợp Không Bảo Hành
-
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, ngập nước, chập điện.
-
Cửa bị móp méo, cong vênh do va chạm mạnh hoặc lắp đặt sai kỹ thuật từ bên khác.
-
Hết thời hạn bảo hành, hoặc không có phiếu bảo hành/mã xác thực.
-
Sản phẩm bị sửa chữa không đúng kỹ thuật bởi bên thứ ba.
📞 3. Quy Trình Bảo Hành Nhanh Chóng
-
Liên hệ hotline: 0365.007.863 – Tiếp nhận thông tin và hướng dẫn ban đầu.
-
Xác minh lỗi và kiểm tra điều kiện bảo hành.
-
Cử kỹ thuật viên đến tận nơi xử lý trong vòng 24 – 48h (áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh).
-
Giao lại sản phẩm/dịch vụ hoàn chỉnh sau khi khắc phục, ghi nhận kết quả.
💡 Lưu Ý:
-
Chúng tôi khuyến khích khách hàng bảo trì định kỳ 6 tháng/lần để tăng tuổi thọ cửa cuốn.
-
Sau thời gian bảo hành, Cửa Cuốn Việt Đức vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi cho khách hàng cũ.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng gọi ngay 0365.007.863 – đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
Cửa Cuốn Việt Đức – Bền vững theo năm tháng, an toàn cho mọi công trình.
